FRETE FIXO PARA TODO O BRASIL R$20,00 RASTREADO

Garantia e Devolução

Comprar na Dragon Pharma é completamente seguro, pois nós garantimos o recebimento do seu produto no Brasil, ou o reembolso em caso de extravio.

Acompanhando o processo de envio da encomenda

Como a Dragon Pharma é uma empresa americana, quando uma compra é aprovada e o produto entra “Em Transito” você recebe um e-mail informando o código de rastreio do produto via Globegistics. Isso quer dizer que o produto já saiu dos Estados Unidos e está indo para o seu país.

Quando o produto chega ao Brasil e passa pelo processo alfandegário, o seu código de rastreio estará disponível no site dos correios onde também estará disponível o pagamento da taxa de Despache Postal que passou a ser cobrada pelos correios a partir dia 27/08/2018. Após o pagamento da taxa os correios darão sequencia na entrega do seu pedido. Para entender como funciona a taxa de Despache Postal e como proceder para paga-la, acesse o site oficial dos correios aqui.

E se houver algum problema com a encomenda nos Correios?

Nós nos preocupamos com você e queremos garantir que você receba o que comprou, por isso, caso o produto seja extraviado nos correios brasileiros, ou por acaso nenhuma atualização seja feita no sistema de rastreamento, após 60 dias corridos da confirmação do pagamento você tem a opção de solicitar um reembolso ou de receber um novo produto. A escolha é sua. 

Basta enviar um e-mail contato@dragonpharmabrasil.com ou utilizar nosso formulário de contato para enviar uma mensagem informando o número do pedido com problema.

A encomenda ficou retida na alfândega, e agora?

Caso o produto na entrada do Brasil seja confiscado pelos órgãos competentes, fique tranquilo. O processo é o mesmo do extravio nos correios. Ou você recebe um novo produto, ou seu dinheiro de volta.

Mas atenção, o reembolso ou reenvio não diz respeito a tributação do produto no Brasil. Este fica sob o critério das autoridades e a Dragon Pharma não tem nenhum controle sobre isso. Além disso, por se tratar de uma compra Internacional, não aceitamos devolução dos produtos.

Saiba mais mais sobre o Processo Alfandegário

Saiba mais sobre nossa Política de Privacidade

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