Política de Troca e Reembolso

 POLÍTICA DE TROCA & REEMBOLSO 

Quando receber seu pedido, caso esteja faltando algum item ou em caso de produto danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o caso e substituir o produto se necessário. O cliente deverá nos notificar no prazo máximo de 3 dias após o recebimento do produto.

Todos os produtos são enviados com segurança e de maneira a serem entregues de forma segura. Se, por algum motivo esse não for o caso, envie-nos um e-mail e trabalharemos contigo na resolução do assunto. Cada caso é tratado individualmente.

Caso seu pedido esteja faltando algum item, entre em contato conosco que verificaremos a legitimidade da reivindicação e enviaremos o item ausente. Todos os pedidos são documentados e fotografados antes de serem enviados, para evitar reclamações fraudulentas.

Nas situações que o reembolso for necessário, reembolsaremos a sua transação manualmente pelo valor apropriado para o item devolvido.

É de suma importância que o cliente entre em contato conosco antes de retornar o produto, pois a maioria das situações podem ser resolvidas com facilidade pela nossa equipe de atendimento ao cliente.

Chargeback, isto é, cancelamento do pagamento de uma compra online realizada através da operadora de cartão, sem notificação prévia à Dragon Pharma, serão levados a sério e esses clientes serão banidos do site e não poderão mais efetuar pedidos.

SITUAÇÕES ONDE PODERÁ OCORRER O REEMBOLSO OU REENVIO

1.) Endereço de entrega cadastrado erroneamente pelo cliente;

2.) Não pagamento da taxação alfandegária e/ou Despacho Postal;

3.) Produto não liberado pela fiscalização alfandegária;

4.) Cancelamento do pedido por recusa de recebimento;

5.) Outras situações as quais serão avaliadas pontualmente. 

 Nos quatro primeiros casos, reembolso ou reenvios serão somente realizados após a devolução do pedido às nossas instalações. 

Nosso objetivo é manter um atendimento ao cliente de alto nível, criando uma relação duradoura com nossos clientes. Faremos o possível para que sua experiência como cliente seja a melhor possível e o faça querer voltar e comprar mais com a gente.

 

3755 Park Central Blvd N, Pompano Beach, FL 33064

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