Prazo de arrependimento
O cliente tem até 7 (sete) dias após receber o produto comprado pela Internet para solicitar a desistência da compra. Para receber o valor pago de volta, o produto deve ser enviado na embalagem original junto com a DANFE (Nota Fiscal Eletrônica).
Troca por outro produto
O cliente é responsável por levar o pacote até uma agência dos Correios e devolver o produto embalado, com o código de logística reversa (gerado pela loja e enviado via e-mail após a solicitação de troca ser aprovada) e com a nota fiscal. Quando os produtos chegarem, entraremos em contato por e-mail com as instruções para reembolso do valor ou emissão de um cartão presente, para que o cliente possa fazer uma nova compra ou trocar o produto. A escolha entre receber o reembolso do valor ou um cartão presente fica à critério do cliente.
O valor da primeira troca fica por conta da Dragon, em caso de necessidade de outras trocas o valor dos envios subsequentes ficam por responsabilidade do cliente.
Troca por defeito ou item divergente
Se você receber um produto defeituoso, tem até 7 dias a partir da data de entrega para nos informar via chat ou e-mail: sac@dragonpharma.com.br. Não jogue fora o produto, pois ele será avaliado por uma equipe técnica para verificar se há falha na fabricação. Se não houver falha, o produto será devolvido para você. Se houver falha, você pode escolher entre receber o dinheiro de volta, trocar o produto ou receber um cartão presente com valor equivalente.
Se você receber um produto diferente do que comprou, não jogue fora. Mantenha todos os produtos íntegros, assim como a embalagem, e nos avise sobre o problema para resolvermos. Em caso de de ausência de item adquirido, entre em contato via chat ou e-mail para corrigirmos o contratempo.
Troca de itens promocionais
Produtos enviados como brinde não se encaixam nas políticas anteriores e não são passíveis de troca ou devolução.
